В эту статью не уместится весь мой опыт, однако давайте поговорим о важных элементах продвижения, без которых ваш бизнес не будет стабильным.
Шаг №1 — Постановка цели
Первое и самое важное для вас, как для руководителя компании, это поставить измеримую и ясную цель. Для чего вам нужен бизнес? Многие из моих клиентов, пропуская только этот этап, теряют сотни тысяч и миллионы на том, что реализуют неосознанные намерения.
Например, один из моих клиентов вместо выполнения обязанностей руководителя 30% своего времени занимался программированием сайтов. И когда у него появилась четкая цель, то доход компании вырос в 1,5 раза.
Шаг №2 — Кто ваш клиент
Это самый главный вопрос, который следует задавать себе постоянно. Если вы знаете, кто ваш клиент: как он выглядит, какие у него привычки, какие у него проблемы, за что готов платить, где он бывает, что он любит, — то у вас есть ключи к сотрудничеству с ним.
Бизнес — это сотрудничество между вами и клиентами. Если вы не знаете портрет своего клиента, то точек соприкосновения между вами и вашим клиентом потенциально очень мало.
Неправильно выбранная целевая аудитория ведет к малому количеству продаж. Обычно такие клиенты очень сложные и на них приходится тратить много времени.
Шаг №3 — Делегирование
Приведу вам пример того, когда я сам очень сильно ощутил важность делегирования. Мне пришли заказы на обучающие материалы, и так как у меня все материалы были на руках, то я решил, что сделаю эту работу быстренько.
На распечатку материалов ушло 30 минут. На упаковку и заполнение бланков еще 40 минут. И когда я пришёл на почту, оказалось, что у них что-то сломалось и придется отправлять завтра.
Посчитав, сколько времени у меня ушло (около 2 часов суммарно), я понял, что за это же время я мог придумать план и продать три еще таких набора материалов. И заработать в 2,5 раза больше.
Чем больше вы на себя берете не ваших функций, тем больше вы теряете.
Количество НЕ делегированной Работы пропорционально Количеству Потерянных Денег.
Шаг №4 — Составьте список того, что вы уже используете для продвижения вашего бизнеса
Это важный шаг, когда вы ясно посмотрите на то, какие ресурсы вы уже используете. Не удивляйтесь, если ваш список будет состоять из 1-4 пунктов. Многие мои клиенты вообще не знают о том, что их бизнес важно продвигать, некоторые даже о маркетинге не слышали.
Составьте список и проанализируйте, какие результаты приносят вам используемые вами стратегии. Если у вас нет маркетолога или коуча по развитию вашего бизнеса, то вам важно понимать, что работает в вашем бизнесе. Сколько стоит обращение вашего клиента к вам?
Шаг №5 — Придумывайте новые способы продвижения
Для чего руководителю (владельцу) важно высвобождать своё время? Для того, чтобы посвящать его своим функциям — продумыванию стратегии развития компании.
Хорошей разминкой для мозга будет упражнение: придумывать 2-3 идеи каждый день, как продвинуть ваш бизнес.
Тестируйте и внедряйте в развитие вашего бизнеса.
Шаг №6 — Обучение
Вы не можете знать того, чего не знаете (многие великие люди говорили об этом). Именно поэтому важно заниматься обучением. Многое из того, что мы пытаемся придумать, уже реализовано минимум 20-30 лет назад.
Используйте 3 источника для обучения — книги, тренинги и коучинг. Они не взаимоисключают друг друга, а дополняют.
| Источники | Плюсы | Минусы |
| Книги |
|
|
| Семинары |
|
|
| Тренинги |
|
|
| Интернет-тренинги |
|
|
| Коучинг |
|
|
***
Список книг, которые я рекомендую вам для чтения.
Шаг №7 — У вас должен быть Сайт
Наличие сайта — это стандарт. Сайт — это ваша визитная карточка, которая доступна людям 24 часа в сутки. Важно обратить внимание на то, чтобы ваш сайт был доступный и понятный вашим клиентам. Лучше простой, чем громоздкий.
Если у вас не создан сайт, то закажите или сами сделайте (не забывайте про шаг «делегирование») на WordPress, а после уже займетесь дизайном. Чаще всего достаточно иметь неплохой дизайн, учитывающий потребности ваших клиентов.
Если у вас есть сайт, то задумайтесь об увеличении отдачи от него.
Шаг №8 — Сайт Должен Работать на Максимум
Начните публиковать интересные материалы по вашей теме — видео, аудио, статьи. Пишите на те темы, которые волнуют ваших клиентов. Чем больше хороших статей на вашем сайте, тем больше потенциальных клиентов будут приходить к вам из поиска.
Статьи могут писать ваши сотрудники. Или вы можете заказывать их у фрилансеров. Лучше всего, чтобы статьи писали эксперты — это создаст дополнительное доверие к вам. Также важна стабильность добавления статей. Темы статей — то, что люди ищут и хотят узнать.
Например, у меня есть клиент, у которого на сайте опубликовано около 100 статей и они ему приносят около 1000 человек (потенциальных клиентов) в день.
Шаг №9 — Будьте Уникальными!
Как бы жестко это не звучало, но в бизнесе существует одно негласное правило: «Выделяйся или умри». Если вы делаете тоже самое, что и все, то у вас нет никакого конкурентного преимущества.
Это то, что называют Уникальным Торговым Предложением, но не только. Многие считают, что низкие цены, доступность и другие характеристики являются УТП, но это не совсем так.
Люди устали от большого количества предложений, и их внимание достаточно сложно привлечь.
Представьте стадо коров (множество предложений). И вы смотрите на них. Что будет, если вы увидите фиолетовую корову.
Шаг №10 — Собирайте Контакты Потенциальных Клиентов
По статистике большинство людей станут вашими клиентами только с 5-8 контакта (встречи, письма, факсы, звонки и т.д.).
Здорово, если вы будете у них на виду. Начните собирать базу потенциальных клиентов на сайте. Создайте какой-то бонус, подарок за подписку.
Например, люди заходят на ваш сайт — вы им предлагаете получить бесплатно отчет, книгу, аудио, видео по интересной для них теме (связанной с вашей деятельностью). Они оставляют своё имя и e-mail.
И вы можете присылать им интересные новости, статьи и полезный материал. Используйте сервис для сбора контактов и ведение рассылки Smartresponder.ru
Чем сложнее вы продаете товар или услугу, тем больше времени им требуется для принятия решения о доверии к вам.
Существует огромное количество способов, как вы можете собирать контакты потенциальных клиентов вживую. Идея в целом та же.
Шаг №11 — Собирайте Контакты Клиентов
Здорово, если вы ведёте базу клиентов. Если не ведете, то начните. Вы можете просто просить ваших клиентов заполнить карточку клиента с гарантией конфиденциальности.
Мои клиенты часто забывают о том, что по статистике всегда легче продать тем, кто уже купил у вас что-то:
- У ваших клиентов уже есть к вам доверие
- Они могут порекомендовать ваши услуги кому-то или купить еще что-то у вас
- У вас есть их контакты
- Вам не нужно тратить время на непонятных людей, которые еще неизвестно станут вашими клиентами или нет
Правильная работа с вашими клиентами — это залог стабильности вашего бизнеса. Для этого вам важно выстроить свой отдел продаж, дать четкие инструкции, обучить, назначить ответственного и иногда проверять, как они справляются с работой.
***
Но это еще только начало…
Хотите получить больше стратегий и рекомендаций по созданию потока клиентов?
- Вы можете стать участником программ
- Подписаться на рассылку «Жизнь и Бизнес на 100%»